FAQ
Нужна ли Виза для иностранных граждан, купивших билет на Чемпионат Мира по пляжному футболу ФИФА. Есть ли какие-либо ограничения по въезду в Москву?
Наличие билета на Чемпионат Мира по пляжному футболу ФИФА не дает права на упрощенный въезд на территорию РФ. Въезд регулируется международными соглашениями и для граждан большинства стран Мира требуется российская виза. В настоящий момент въезд в Москву открыт для граждан, прибывших из любой точки РФ. Вместе с этим, мы рекомендуем следить за возможными изменениями в правилах въезда в Москву.

Могу ли я купить печатные билеты?
Нет, все билеты на Чемпионат Мира по пляжному футболу ФИФА электронные. Вы можете предъявить их на входе на стадион как в распечатанном виде, так и с экрана мобильного устройства.

Билеты персонифицированы?
Да, на каждом электронном билете указаны имя и фамилия покупателя.

Могу ли я передать билет своему родственнику или знакомому?
Да, можете.

Будет ли проблемой, если имя посетителя матча отличается от имени, указанного на билете?
Нет, вы можете пройти на стадион, даже если ваше имя отличается от указанного на билете.

Если кто-то скопирует мой электронный билет, какой из билетов будет считаться оригинальным?
Оригинальным будет считаться билет, просканированный первым. Все остальные билеты будут считаться копиями и их обладатели допущены на стадион не будут.

При покупке билета я ошибся в выборе даты – могу ли я поменять свой билет на другую дату?
Нет, обмен билетов по техническим причинам не производится. Возможен только возврат билет и последующая покупка билета с необходимой датой. Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Для возврата денежных средств вам необходимо прислать фото заполненного заявления на адрес ticketing@worldcup2021.ru. Форму заявления можно скачать по адресу: https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat. Здесь же вы можете ознакомиться с правилами возврата.

Я приобрел электронный билет. Могу ли я обменять его на бумажный где-либо?
Нет, бумажные билеты на применяются на Чемпионате Мира по пляжному футболу ФИФА.
При покупке электронного билета я некорректно внес свой электронный адрес и, как следствие, не получил билеты. Как я могу получить билеты?
Необходимо изложить суть проблемы в электронном письме по адресу ticketing@worldcup2021.ru. Необходимо указать:
номер заказа
скан копию первой страницы паспорта владельца кредитной карты владельца банковской карты, с которой была совершена покупка
4 последние цифры номера банковской карты
корректный адрес электронной почты
Вышеперечисленная информация необходима, чтобы исключить случаи мошенничества.


Необходим ли паспорт болельщика (Fan ID) для посещения Чемпионатf Мира по пляжному футболу ФИФА?
Нет, паспорт болельщика не требуется.

Я приобрел билеты на сессию номер 1. Какие матчи я могу посетить?
Билет на одну сессию дает право на посещение 2 матчей этой сессии. Каждый игровой день группового этапа и ¼ Финала разделен на 2 сессии, в каждой из которых по 2 матча. Полуфиналы и Финал/матч за 3е место разделены на 2 сессии, по 2 матча в каждой.

Необходимо ли носить маску на стадионе?
Да, соблюдение масочного режима необходимо на всей территории стадиона.

Как я могу получить билеты для зрителей с инвалидностью?
С порядком действий вы можете ознакомиться в разделе https://ru.tickets.worldcup2021.ru/accessibilityseats